Practicante de Servicio al Consumidor (SAC)

Acerca de la oportunidad
No eres la persona que se conformará con cualquier papel. Nosotros tampoco. Porque nuestro objetivo es crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere cierto tipo de personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia. Aquí, aportará su experiencia profesional, talento e impulso para construir y administrar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras.
En su función de Pasante de Servicio al Consumidor apoyará en la gestión del área para LATAM con foco en países de Argentina, Uruguay y Paraguay, con el fin de entregar a nuestros consumidores una experiencia de servicio que permita mantenerlos leales a nuestras marcas.

Sobre nosotros
Huggies®. Kleenex®. Cottonelle® . Scott®. Kotex®. Poise®. Depend®. Kimberly-Clark Professional®. Ya conoces nuestras marcas legendarias, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos como usted.
 

¿Quién eres?​

• Educación: Estudiantes de carreras como Comercial, Administración, Marketing, Comunicación, Servicio al Consumidor
• Nivel Inglés: Intermedio
• Conocimientos Técnicos Específicos: Dominio intermedio de Office / Aplicar lógica. Conocimientos básicos en Sistemas como Power Bi.

¿Qué harás?

• Coordinar y controlar el desempeño de los proveedores de servicios, con el objetivo de proporcionar retroalimentaciones, generando conocimientos y proponer mejoras.
• Promover el desarrollo del área a través del mapeo de procesos y la estructuración de documentos de apoyo para nuestros proveedores (procedimientos, scripts, etc.). Crear y actualizar el material y contenidos que guíen y permitan a los proveedores actuar.
• Gestionar activamente casos, tales como casos de redes sociales o Defensoría del Consumidor, que involucre el área de legales, etc., alineando internamente las decisiones sobre los próximos pasos.
• Gestión de mejora continua: con un aspecto analítico e innovador, generando acciones diferenciadoras a la gestión habitual.
• Notificar por medio de alertas sobre posibles escenarios de crisis que podrían implicar un problema para la imagen de nuestras marcas y la compañía.
• Aportar con la toma de decisiones ante casos poco habituales o excepcionales, gestionarlos y derivarlos a quien corresponda hasta conseguir la respuesta o recomendación.

Para ser considerado
Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud en línea. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y hará un seguimiento si parece ser una buena opción para este puesto.
Mientras tanto, consulte el sitio web de carreras . Querrá revisar esto y venir preparado con preguntas relevantes siempre y cuando pase GO y comience las entrevistas.
Para que Kimberly-Clark crezca y prospere, debemos ser una organización inclusiva que aplique las diversas experiencias y pasiones de los miembros de su equipo a las marcas que mejoran la vida de las personas en todo el mundo. Buscamos activamente construir una fuerza laboral que refleje las experiencias de nuestros consumidores. Cuando trae su pensamiento original a Kimberly-Clark, usted alimenta el éxito continuo de nuestra empresa. Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género, edad, embarazo, información genética , estado de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida por la ley. Este puesto puede requerir una prueba de habilidades físicas (PAT) posterior a la oferta/antes de la contratación para confirmar que las personas pueden realizar las funciones esenciales del trabajo. Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados asignados a esta clasificación. Las declaraciones no pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas para este puesto. Este rol está disponible para candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del rol únicamente. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para esta función.