Katy Chen adalah seorang penggerak.  

Beliau melesat ke posisi eksekutif sebagai direktur pelaksana Kimberly-Clark Tiongkok hanya dalam waktu 12 tahun setelah memulai sebagai manajer produk senior yang bertanggung jawab atas peluncuran Huggies® Silver Pants di Tiongkok. 

Chen merasa bahwa pekerja wanita di Kimberly-Clark memiliki peluang yang sangat baik untuk mencapai keunggulan dalam karier mereka, sama seperti dirinya. 

"Kimberly-Clark adalah budaya terbaik yang pernah saya alami," ucap Chen. "Mereka memberikan semua sponsor yang diperlukan bagi kaum wanita. Setelah bekerja di Kimberly-Clark selama lebih dari 12 tahun, saya sebenarnya tidak pernah memikirkan jenis kelamin saya sekalipun." 

Chen mewujudkan nilai-nilai Kimberly-Clark yaitu peduli, bertindak, dan memiliki. 

"Tugas saya adalah bertanya kepada diri sendiri setiap hari apakah ada sesuatu yang menghalangi tim kita," ujarnya. "Tim Kimberly-Clark di Tiongkok memiliki DNA untuk melakukan berbagai hal dengan cekatan. Kita memiliki kenangan bersama untuk menang bersama, menempatkan konsumen sebagai fokus utama, bergerak cepat, dan bermain untuk menang."  

Chen bekerja selama lima tahun dalam memasarkan produk perawatan bayi dan anak Kimberly-Clark serta berperan penting dalam pertumbuhan cepat Huggies® dalam memperjuangkan pangsa pasar popok premium yang lebih besar. 

Selanjutnya, Chen memimpin pemasaran untuk keberhasilan pengenalan kembali Kotex® di Tiongkok. 

Pada tahun 2019, Chen dipromosikan menjadi pimpinan pemasaran untuk kategori perawatan bayi dan anak, dan Huggies® menghadapi persaingan yang lebih ketat. 

Ia dengan cepat meningkatkan merek, mengangkat Huggies® ke pemimpin pangsa pasar pada tahun 2020 dengan tingkat kepuasan konsumen tertinggi dalam e-commerce. 

"Saya bersyukur atas semua kesempatan yang telah diberikan kepada saya," ujar Chen. "Pada tahun 2021, saya mengambil peran sebagai direktur pengelola Tiongkok dan mulai menjelajahi perjalanan baru saya untuk membangun bisnis yang kuat dengan tim kami." 

Pekerjaannya tidak mudah. Pasar Tiongkok "sangat tidak stabil dan disruptif," katanya, dan dia harus tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. 

"Untuk mewujudkan hal tersebut, kami perlu membangun kapabilitas dan strategi organisasi yang memungkinkan talenta kami mencerminkan dinamika pasar tanpa jeda," ujarnya. 

Kemampuan Chen untuk mendengarkan orang lain, berkolaborasi, dan dengan tekun tetap berada di jalurnya sangat penting bagi keberhasilannya. 

"Keterampilan ini membantu kita untuk tetap terhubung, menghadapi realitas, dan memungkinkan kita melakukan yang terbaik untuk mencari strategi yang benar," katanya. 

Keselarasannya dengan tujuan Kimberly-Clark mengenai Kepedulian yang Lebih Baik untuk Dunia yang Lebih Baik juga memperkuat kapasitas manajerialnya. 

"Upaya kami adalah memenangkan 'Wow' besar dari konsumen dengan produk dan layanan yang kami berikan," tegasnya. "Kami harus terobsesi untuk memahami kebutuhan konsumen dan menyediakan produk yang dapat melayani mereka secara maksimal. Kami harus memberikan produk yang baik agar mereka mau kembali lagi – dan membawa teman mereka." 

Jelas saja, Chen merasa bertanggung jawab atas tindakannya dan merangkul falsafah Kimberly-Clark untuk menang bersama dengan bergerak cepat. Ini adalah sesuatu yang ia pelajari dari orang tuanya saat ia tumbuh di negara yang berkembang pesat. 

"Orang tua saya berasal dari keluarga yang biasa saja dan bekerja keras sepanjang hidup mereka untuk menciptakan rumah yang penuh kasih bagi anak mereka," ujar Chen. "Saya belajar dari tindakan mereka bahwa kita harus tetap bertanggung jawab atas hal-hal yang kita pedulikan, dan kita dapat menciptakan masa depan kita melalui upaya kita sendiri. Setelah bertahun-tahun, satu-satunya perubahan bagi saya adalah sosok yang saya pedulikan meluas ke keluarga saya sendiri, tim, pelanggan, dan komunitas kami. Rasanya sangat menyenangkan ketika Anda meninggalkan sesuatu dalam keadaan lebih baik daripada saat Anda menemukannya, dan Kimberly-Clark adalah tempat yang tepat untuk pencapaian dan niat baik."